Звернення містить наступну інформацію:

• суть звернення
• інформацію щодо заявника
• адресу об’єкта (будинку, квартири і інше), якого стосується звернення
• перелік робіт, які потрібно виконати комунальним підприємствам згідно звернення.
• об’єкт інфраструктури населеного пункту, якого стосується виконання робіт комунальним підприємством.
• інформацію щодо виконання робіт комунальним підприємством
• посилання на електронні документи – додатки, які комунальне підприємство може прикріпити до звернення, як додатковий опис виконаних робіт (фото, кошториси і інше)
• запис телефонної розмови заявника і оператора контакт-центру

Звернення мешканців, залежно від статусу звернення, можна помічати різними кольорами.
Під таблицею звернень знаходиться пояснення –  відповідність між статусом звернення і фоновим кольором.

Налаштувати відповідність між кольором відображення звернення і статусом звернення можна в Довіднику статусів звернень