Закладка відображається тільки коли значення  системної характеристики 3.4.24 Інтерфейс форми реєстрації звернень – ’Колцентр’  встановлено «Так». (Див. Параметри. Системні характеристики)
Якщо в зверненні вказано квартиру, то в закладці відображається поточний баланс розрахунків за отримані комунальні послуги по даній адресі.