Articles

• Загальна характеристика підсистеми
• Звернення мешканців
  • Загальні поняття
  • Реєстр звернень
    • Фільтрація звернень
    • Перегляд результатів контролю виконання робіт
    • Прослуховування телефонних розмов контакт-центру
    • Перегляд об’єкту інфраструктури
  • Реєстрація звернень
    • Закладка «Звернення»
    • Закладка «Архів звернень по будинку або квартирі»
    • Закладка «Муніципальні оголошення»
    • Закладка «Заплановані роботи»
    • Закладка «Баланс розрахунків»
    • Класифікація заявника
  • Реєстрація виконання робіт по зверненню
  • Завантаження електронних додатків-документів щодо виконання робіт
• Контроль виконання робіт по зверненням (опитування)
  • Загальні поняття
  • Довідник статусів завдань
  • Види перевірок (опитувань)
    • Реєстрації нового виду перевірок (опитувань) за допомогою служби автоматичного обдзвону (опитувань)
    • Реєстрації нового виду перевірок (опитувань) для операторів контакт-центру
  • Довідник категорій робіт (питань)
  • Генерація завдань на перевірку виконаних робіт
  • Фіксація результату контролю виконання робіт
• Параметри звернень
• Звернення та WEB
• Сервіс виконання дзвінків абонентам TIS Callcenter
  • Вступ
  • TIS Callcenter AsterCalls Service
    • Підготовка до інсталяції служби
    • Інсталяція служби TIS Callcenter AsterNet Service
    • Налаштування служби TIS Callcenter AsterCalls Service
    • Реалізація виконання вихідних дзвінків з метою опитування абонентів
• Роботи по зверненнях
• Звіти контакт-центру